A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet valódi mentőöv a légi utazás során problémákkal szembesülő utasoknak. Röviden: ha a Marabu Airlines vagy bármely más uniós légitársaság járata késik, törlik, vagy ha túlfoglalás érinti, pénzbeli kártérítésre lehet jogosult. És ez még nem minden: ha a járat miatt lekési a csatlakozó járatát, abban az esetben is segítség és kártérítés illetheti meg.

A rendelet az EU-ban bejegyzett légitársaság EU-ból induló vagy oda érkező járataira vonatkozik. Ha járata több mint három órát késik, előzetes értesítés nélkül törlik, vagy túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, kártérítésre jogosult, amely akár 600 euró is lehet. Fontos tudnia, hogy a rendelet védi a jogait, mi pedig a Refundio.hu-nál segítünk azok érvényesítésében.

Kártérítés a Marabu Airlines járatkésése esetén – mikor és hogyan jár

Ha a Marabu Airlines járatával repül, és a gép több mint három órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Fontos feltétel, hogy a késést ne rendkívüli körülmények – például szélsőséges időjárás vagy sztrájk – okozzák, mert ilyenkor nem jár kártérítés.

A járatkésés bosszantó élmény lehet, különösen, ha fontos megbeszélésre tart, vagy épp nyaralni indul. Ilyenkor jó tudni, hogy kártérítés illetheti meg. A Marabu Airlinesnak tájékoztatnia kell Önt a jogairól, és a szükséges intézkedéseket is meg kell tennie: frissítőket, megfelelő tájékoztatást, szükség esetén pedig szállást is biztosítania kell.

Kártérítés a Marabu Airlines törölt járata esetén – mikor és hogyan jár

Ha a Marabu Airlines törli a járatát, és erről nem értesíti legalább 14 nappal korábban, Ön kártérítésre jogosult. A késésekhez hasonlóan itt is feltétel, hogy a törlést ne rendkívüli körülmény okozza. Ilyen esetben segítség és kártérítés illeti meg, amely alternatív járatot is magában foglalhat.

A járattörlés komoly kellemetlenséget okozhat, és felboríthatja a terveit. Ilyenkor fontos ismernie a jogait, és tudnia, hogyan érvényesítheti azokat. A Marabu Airlinesnak alternatív járatot vagy a jegyár visszatérítését kell felajánlania, ha a járatot nem lehet átütemezni. Ezenfelül, ha a törlésről a tervezett indulás előtt kevesebb mint 7 nappal értesült, és a felajánlott pótjárat nem felel meg Önnek, kártérítésre lehet jogosult.

Mekkora kártérítésre jogosult az utas?

A kártérítés összege a járat távolságától függ. 1500 km-ig terjedő járatoknál legfeljebb 250 euró, 1500 és 3500 km között 400 euró, 3500 km felett pedig akár 600 euró is járhat. Ha például Prágából Madridba repül, és a járatát törlik, 400 euróra lehet jogosult.

Hosszabb repülőút, például egy Prágából New Yorkba tartó járat törlése vagy késése esetén a kártérítés akár 600 euró is lehet. Fontos, hogy ezeket az összegeket az uniós rendelet rögzíti, és a jegy árától függetlenek. Vagyis akkor is a teljes kártérítés jár, ha kedvezményesen jutott a jegyhez.

Mikor jogosult kártérítésre

Ön kártérítésre jogosult, ha a Marabu Airlines járata több mint három órát késik, törlik, vagy túlfoglalás érinti. Nem jár azonban kártérítés, ha:

  1. a törlésről több mint 14 nappal korábban értesítették;
  2. a késést vagy törlést rendkívüli körülmények okozták;
  3. nem jelentkezett be időben.

Ezeken túl akkor sem jogosult kártérítésre, ha nem európai légitársasággal repül egy EU-n kívüli célállomásról. Fontos azt is szem előtt tartani, hogy ha a helyszínen elfogad a légitársaságtól valamilyen juttatást – például utazási utalványt vagy bónuszpontokat –, az befolyásolhatja a pénzbeli kártérítésre való jogosultságát.

Hogyan kaphatok kártérítést a Marabu Airlines járatának késése vagy törlése esetén?

Két lehetősége van. Az első, hogy közvetlenül a Marabu Airlineshoz fordul, és kártérítést kér. A második – és sokkal egyszerűbb –, hogy mindent ránk bíz a Refundio.hu oldalon. Minden lépést elintézünk Ön helyett, és gondoskodunk róla, hogy megkapja, ami jogosan jár Önnek.

Ha a saját kezébe veszi az ügyet, hosszadalmas és fárasztó folyamatra számíthat: össze kell gyűjtenie a szükséges dokumentumokat, ki kell töltenie az űrlapokat, és egyeztetnie kell a légitársasággal, amely akár el is utasíthatja vagy figyelmen kívül hagyhatja a kérelmét. Ha viszont a Refundio.hu szolgáltatását választja, rengeteg időt és energiát takarít meg. Mindent elintézünk, és folyamatosan tájékoztatjuk az ügye állásáról.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha a Marabu Airlines elutasítja a kártérítési igényét, ne essen kétségbe. A Refundio.hu-nál segítünk. Csak töltse ki az űrlapot, a többit pedig bízza ránk. Tárgyalunk a légitársasággal, és megszerezzük az Önt megillető kártérítést.

Elutasítás esetén fontos, hogy ne adja fel. Sokan azt hiszik, hogy ha a légitársaság egyszer elutasította a kártérítést, az végleges döntés – pedig ez nem így van. Segítségünkkel panaszt nyújthat be, mi pedig azon dolgozunk, hogy méltányos megoldást találjunk. Gyakorlottak vagyunk a légitársaságokkal folytatott tárgyalásokban, és ismerjük azokat a jogi eszközöket, amelyek növelik a panasz sikerének esélyét.

Ha bármilyen kérdése van a késett vagy törölt járatért járó kártérítéssel kapcsolatban, látogasson el a Kártérítési igény oldalunkra, ahol minden szükséges információt megtalál. A Refundio.hu-val a Marabu Airlines kártérítésének igénylése egyszerű és gondtalan.