A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság
A 261/2004/EK uniós rendelet az Ön legfőbb támasza, amikor egy utazás váratlanul bonyolulttá válik. Röviden: ha egy EU-n belüli vagy európai légitársasággal közlekedő járata késik vagy törlik, pénzbeli kártérítésre lehet jogosult. Vagyis ha egy járat felborítja a terveit, nem kell szó nélkül belenyugodnia – akár 600 euró kártérítés is megilletheti az elvesztegetett időért és a kellemetlenségekért.
A rendelet több helyzetre is vonatkozik: a késett és a törölt járatokra, valamint arra is, ha a légitársaság túlfoglalás miatt nem engedi fel a fedélzetre. Fontos tudnia, hogy vannak jogai, és hogy a légitársaságoknak egyértelmű szabályokat kell betartaniuk. Ha tehát a járatát késik vagy törlik, jó tudni, hogy a 261/2004/EK rendelet az Ön oldalán áll. Ha pedig nem biztos benne, hogyan járjon el, a Refundio.hu segít Önnek.
Kártérítés a Lufthansa járatkésése esetén – mikor és hogyan jár
Ha a Lufthansa járatával utazik, és a gép több mint három órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Érdemes ellenőrizni, hogy a késést nem a légitársaságon kívül álló rendkívüli körülmények okozták-e. Ha nem, a kártérítést igényelheti közvetlenül a Lufthansánál, vagy rábízhatja a Refundio.hu csapatára, és mi mindent elintézünk Ön helyett.
A járatkésésnek számos oka lehet: műszaki hiba, légiforgalmi fennakadás vagy akár a személyzet sztrájkja. Ilyenkor a légitársaságnak egyértelmű tájékoztatást és ellátást kell biztosítania az utasoknak – frissítőket, és ha szükséges, szállást is. Ha úgy érzi, hogy a Lufthansa nem teljesíti a kötelezettségeit, vagy elakad a kártérítés igénylésében, a Refundio.hu készen áll, hogy segítsen.
Kártérítés a Lufthansa törölt járata esetén – mikor és hogyan jár
Egy törölt járat még egy késésnél is nagyobb fejfájást okozhat. A 261/2004/EK rendelet azonban itt is az Ön segítségére siet. Ha a Lufthansa legalább 14 nappal korábbi értesítés nélkül törli a járatát, kártérítésre lehet jogosult. Ha pedig nem szeretné az idejét papírmunkára pazarolni, a Refundio.hu csapata leveszi a terhet a válláról.
A járattörlés sok bonyodalommal jár, a felborult tervektől az elszalasztott lehetőségekig. Ilyenkor a légitársaságnak alternatív járatot vagy a jegyár visszatérítését kell felajánlania. Ha a Lufthansa nem megfelelő pótjáratot kínál, vagy megpróbál kibújni a kártérítés alól, a Refundio.hu segít Önnek megszerezni, ami jár.
Mekkora kártérítés illeti meg az utast?
A kártérítés összege a járat távolságától függ. 1500 km-ig terjedő járatoknál legfeljebb 250 euró, 1500 és 3500 km között 400 euró, 3500 km felett pedig akár 600 euró járhat. Ha például Prágából Frankfurtba repül, és a járata késik, 250 euróra lehet jogosult; ha viszont Prágából New Yorkba tartana, és a járatát törlik, akár 600 eurót is kaphat.
Fontos tudni, hogy ezeket az összegeket a rendelet rögzíti, és nem függenek a jegy árától. Vagyis akkor is a teljes kártérítés jár, ha kedvezményesen jutott a jegyhez. Ha pedig a járata több esetkörbe is tartozik – például késik, és túlfoglalás miatt sem engedik fel a fedélzetre –, több jogcímen is kérhet kártérítést. Ilyenkor érdemes szakértőhöz fordulnia: mi a Refundio.hu oldalon segítünk kihozni a maximumot a követeléséből.
Mikor jár a kártérítés?
Kártérítés akkor jár, ha a járat késik vagy törlik, és ezt nem rendkívüli körülmény okozza. Rendkívüli körülmény lehet például a szélsőséges időjárás vagy egy, a légitársaságtól független sztrájk. Ha a Lufthansa műszaki hiba miatt törli a járatát, vagy túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, kártérítésre jogosult.
Fontos azonban, hogy nem minden esetben jár kártérítés. Ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a késést vagy törlést rajta kívül álló rendkívüli körülmény – például természeti katasztrófa vagy biztonsági kockázat – okozta, akkor nem részesül kártérítésben. Szintén nem jogosult rá, ha a törlésről kellő időben értesítették, vagy ha olyan pótjáratot ajánlottak fel, amellyel csak minimális késéssel ér célba. Arról, hogy mikor jár és mikor nem jár kártérítés, további információt a Refundio.hu oldalon talál.
Hogyan kaphatok kártérítést a Lufthansa késett vagy törölt járata után?
A kártérítés megszerzése kihívást jelenthet, de két lehetősége van: megpróbálhatja egyedül, a Lufthansa weboldalán, vagy mindent ránk bízhat a Refundio.hu oldalon. Mi minden lépést elintézünk Ön helyett, a légitársasággal való kapcsolattartástól a jogi képviseletig, ha szükséges. Ráadásul ha nem járunk sikerrel, semmivel sem tartozik nekünk.
Ha a saját kezébe veszi az ügyet, hosszú és bonyolult folyamatra számíthat: űrlapokat kell kitöltenie, egyeztetnie kell a légitársasággal, sőt az is előfordulhat, hogy elutasítják a követelését. Ha viszont ránk bízza, rengeteg időt és energiát takarít meg. Csapatunknak nagy tapasztalata van a kártérítési igények intézésében, és tudjuk, hogyan kell a légitársaságokkal tárgyalni, hogy a lehető legtöbbet érjük el az Ön számára. A kártérítés igényléséről bővebben a Refundio.hu oldalon olvashat.
Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?
Ha a Lufthansa elutasítja a kártérítési igényét, ne csüggedjen. Keressen minket a Refundio.hu oldalon, és mi megoldjuk a helyzetet Ön helyett. Csak töltse ki egyszerű online űrlapunkat, a többit pedig bízza ránk. Az elejétől a végéig az Ön oldalán állunk a jogaiért folytatott küzdelemben.
Az elutasítás érthető módon frusztráló lehet – könnyű úgy érezni, hogy tehetetlen, és nincs hová fordulnia. Pedig ez nincs így. A Refundio.hu erős szövetségesként segít átvágni a bürokrácián, hogy megkapja, ami jár. Csapatunk gyakorlott a légitársaságokkal való tárgyalásban, és pontosan tudjuk, milyen lépések vezetnek sikerre. Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a Refundio.hu oldalon.
Az út során adódhatnak előre nem látható helyzetek, de a 261/2004/EK rendeletnek és a Refundio.hu csapatának köszönhetően visszakaphatja, ami megilleti. Legyen szó késésről vagy törölt járatról, segítünk megszerezni a Lufthansától járó kártérítést. Ne feledje: a Refundio.hu-val erős szövetséges áll az Ön oldalán.