KLM

A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet valódi mentőöv a légi utazás során kellemetlenséget szenvedő utasoknak. Röviden: ha az EU-ból induló járata késik, törlik, vagy ha túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, kártérítésre jogosult – ez pedig akár 600 euró is lehet. Arról, hogyan igényelheti, a kártérítési igény oldalon olvashat bővebben.

A rendelet nemcsak az EU-ból induló, hanem az EU-ba érkező járatokra is vonatkozik, feltéve, hogy azokat európai légitársaság üzemelteti. Ez azt jelenti, hogy ha a KLM-mel repül New Yorkból Amszterdamba, ugyanúgy védi a 261/2004/EK rendelet, mintha Amszterdamból indulna. Jó hír ez minden utasnak, akinek egy váratlan helyzet keresztülhúzhatja a terveit.

Kártérítés a KLM járatkésése esetén – mikor és hogyan jár

Ha a KLM-mel repül, és járata több mint 3 órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Fontos, hogy a késést az érkezés, nem pedig az indulás időpontja alapján számítják. Két út áll Ön előtt: vagy közvetlenül a KLM-hez fordul, vagy mindent ránk bíz a Refundio.hu oldalon. Minden szükséges tudnivalót megtalál a késett járat oldalunkon.

A járatkésésnek számos oka lehet, a repülőgép műszaki hibájától a légiforgalmi fennakadásig. Ha Önnel is ez történik, őrizze meg azokat a dokumentumokat – például a beszállókártyát és a késésről szóló igazolást –, amelyekre a kártérítési igényhez szüksége lehet. Ha pedig az eljárás bonyolultnak tűnik, forduljon hozzánk bizalommal. A Refundio.hu-nál a KLM-kártérítés szakértői vagyunk, és segítünk megszerezni, ami jogosan megilleti.

Kártérítés a KLM törölt járata esetén – mikor és hogyan jár

A járattörlés komoly bosszúságot okozhat. Ha azonban a KLM-mel repül, és járatát kevesebb mint 14 nappal a tervezett indulás előtt törlik, kártérítésre lehet jogosult. Minden azon múlik, milyen gyorsan értesítették a törlésről, és milyen alternatív járatot ajánlottak fel. Bővebben a törölt járat oldalunkon olvashat.

Akkor is jogosult kártérítésre, ha a felajánlott pótjárat több mint 4 órás késéssel juttatja el a célállomásra. Ha pedig a törlés miatt lekésett egy csatlakozó járatot, a csatlakozó járat lekéséséért is kártérítés illetheti meg. Ehhez fontos, hogy az érintett járatok egyetlen foglalás részét képezzék.

Mekkora kártérítésre jogosult az utas?

A kártérítés összege a járat hosszától függően változik:

• Legfeljebb 1500 km-es repülés esetén a kártérítés legfeljebb 250 EUR lehet.
• Az EU-n belüli, 1500 km feletti, illetve az 1500 és 3500 km közötti járatok esetében a kártalanítás 400 EUR-ig terjedhet.
• Az EU-n kívüli, 3500 km feletti járatok esetében a kártalanítás 600 EUR-ig terjedhet.

Néhány példa: egy Prágából Amszterdamba tartó járat 1500 km alatt van, így 250 euró járna; egy Prágából New Yorkba tartó járat 3500 km felett van, ezért akár 600 euró is megilletheti; egy Prágából Madridba tartó járat pedig – mivel 1500 és 3500 km közötti – 400 euró kártérítésre jogosíthat.

Fontos, hogy ezek az összegek felső határt jelentenek: a tényleges kártérítés a körülményektől – például a késés hosszától és a felajánlott pótjárattól – függően alacsonyabb is lehet. A Refundio.hu-nál azonban azon dolgozunk, hogy ügyfeleink a lehető legmagasabb kártérítéshez jussanak.

Mikor jár a kártérítés

Kártérítés akkor jár, ha a járat késik, törlik, vagy ha túlfoglalás történik. Vigyázzon azonban: nem minden esetben jogosult rá. Ha a járat rendkívüli körülmény – például rossz időjárás vagy a repülőtéri személyzet sztrájkja – miatt késik vagy törlik, nem jár kártérítés. Ugyanígy nem jár akkor sem, ha a törlésről több mint 14 nappal korábban értesítették.

Szintén nem jogosult kártérítésre, ha nem európai légitársasággal repül az EU-n kívülre, vagy ha bizonyos juttatásokért cserébe önként lemondott a helyéről. Az olyan helyzetekről, amikor nem jár kártérítés, a Rendkívüli körülmények oldalon olvashat bővebben.

Hogyan kaphatok kártérítést a KLM járatának késése vagy törlése miatt?

Két lehetősége van. Az első, hogy közvetlenül a KLM-hez fordul, és kitölti az igénylőlapot. A második – és véleményünk szerint sokkal egyszerűbb –, hogy mindent ránk bíz a Refundio.hu-nál. Csak töltse ki űrlapunkat, a többit pedig intézzük mi. Szolgáltatásunk egyszerű és gondtalan.

A kártérítés megszerzése bonyolult és időigényes lehet, különösen, ha nem ismeri a jogi eljárásokat. A Refundio.hu szakértői csapata lépésről lépésre az Ön mellett áll: az űrlap kitöltésétől a légitársasággal való egyeztetésig mindenben segítünk, hogy megkapja a megérdemelt kártérítést.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha a KLM elutasítja a kártérítési igényét, ne essen kétségbe. Lépjen kapcsolatba velünk a Refundio.hu oldalon: segítünk feltérképezni a lehetőségeit, és ha valóban jogosult a kártérítésre, mindent megteszünk, hogy megkapja. Csak töltse ki az űrlapot, a többit pedig bízza ránk.

A kártérítés megszerzése olykor bonyolult lehet, különösen, ha a légitársaság ésszerűtlennek tűnő érvekkel áll elő. Ilyenkor jó, ha van valaki, aki segít érvényesíteni a jogait. A Refundio.hu-nál gyakorlottak vagyunk a nehéz ügyek kezelésében, és nem riadunk vissza attól, hogy szembeszálljunk a légitársaságokkal, hogy ügyfeleink megkapják, ami jár nekik.

Ha a KLM járata késett vagy törölték, vagy ha túlfoglalás érintette, ne habozzon igénybe venni szolgáltatásunkat. A Refundio.hu azért van, hogy segítsen hozzájutni az Önt megillető kártérítéshez.