A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság
A 261/2004/EK uniós rendelet a légi utasok jogvédelmének sarokköve. Kimondja, hogy ha a járata több mint három órát késik, ha előzetes értesítés nélkül törlik, vagy ha túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, pénzbeli kártérítésre jogosult. Ehhez két feltételnek kell teljesülnie: a járatot a légitársaságnak felróható okból kell törölni vagy késleltetni, Önnek pedig visszaigazolt foglalással kell rendelkeznie a járatra.
A kártérítés összegét a járat távolsága alapján számítják. 1500 km-ig terjedő járatoknál 250 euró, 1500 és 3500 km között 400 euró, 3500 km felett pedig akár 600 euró is járhat. Ezek az összegek rögzítettek, és nem függenek a jegy árától. Az igénylés módjáról bővebben a kártérítési igény oldalunkon olvashat.
Kártérítés a Transavia járatkésése esetén – mikor és hogyan jár
Ha a Transaviával utazik, és a járata több mint három órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Érdemes azonban ellenőrizni, hogy a késést nem a légitársaságon kívül álló ok – például rendkívüli körülmény – idézte-e elő. Ha a késés mögött műszaki hiba vagy a légitársaság működési zavara áll, az Ön jogait a 261/2004/EK rendelet védi.
Fontos tudni azt is, hogy ha a Transavia olyan pótjáratot kínál, amellyel minimális késéssel ér célba, a kártérítés a felére csökkenhet. Ilyenkor a legjobb, ha kapcsolatba lép velünk a Refundio.hu oldalon: minden szükséges tájékoztatást megadunk, és segítünk a lehető legnagyobb kártérítés megszerzésében. További részletekért látogasson el a késett járat oldalunkra.
Kártérítés a Transavia törölt járata esetén – mikor és hogyan jár
Ha a Transavia törli a járatát, kártérítésre lehet jogosult, amennyiben a törlésről nem értesítették legalább 14 nappal a tervezett indulás előtt. Az igénylés folyamata a késett járatokéhoz hasonló: kapcsolatba kell lépnie a légitársasággal, és kérnie kell a kártérítést – ehhez érdemes minden dokumentumot, például a foglalási visszaigazolást és a járatadatokat kéznél tartania.
A Transavia szükség esetén pótjáratot, illetve egyéb ellátást – például étkezési utalványt vagy szállást – is felajánlhat. Ha olyan pótjáratot fogad el, amellyel közel az eredeti menetrend szerint ér célba, a kártérítés összege módosulhat. Arról, hogy mi a teendő járattörléskor, a törölt járat oldalon tájékozódhat.
Mekkora kártérítés illeti meg az utast?
A kártérítés összege a járat távolságától függ, de befolyásolhatja az is, hogy elfogad-e pótjáratot vagy a légitársaság által felajánlott egyéb ellátást. Ha például Prágából a több mint 1500 km-re fekvő Portóba repül, 400 euróra lehet jogosult.
Nagyobb távolság – például egy Prágából New Yorkba tartó, törölt járat – esetén akár 600 euró kártérítés is megilletheti. Ha azonban közel azonos időpontban közlekedő pótjáratot választ, az összeg módosulhat. További példákért és a kártérítés kiszámításáról a késett járat oldalunkon olvashat.
Mikor jár a kártérítés?
Kártérítés akkor jár, ha a légitársaság nem teljesíti a kötelezettségeit – például nem értesíti Önt időben –, vagy ha a járata több mint három órát késik. Vannak azonban esetek, amikor nem jár kártérítés. Ha a késést rendkívüli körülmény, például természeti katasztrófa vagy más előre nem látható esemény okozza, nem jogosult rá. Ugyanígy akkor sem, ha a törlésről több mint 14 nappal korábban értesítették, vagy ha közel azonos indulási és érkezési időpontú pótjáratot ajánlottak fel.
Szintén nem jár kártérítés, ha a járatát biztonsági okból késleltetik. Az utasok biztonsága mindig elsődleges, és a légitársaságok jogosan késleltethetik vagy törölhetik a járatot, ha a biztonság veszélybe kerülhet. További példákért és tudnivalókért látogasson el a késett járat oldalunkra.
Hogyan kaphatok kártérítést a Transavia késett vagy törölt járata után?
Két lehetősége van. Az egyik, hogy közvetlenül a légitársasággal veszi fel a kapcsolatot, és kitölti a szükséges űrlapokat. Ez nehézkes lehet: minden szükséges dokumentumot be kell szereznie, a válaszra pedig türelemmel kell várnia.
A másik, sokkal egyszerűbb lehetőség a Refundio.hu szolgáltatása. Mi minden lépésről gondoskodunk – a jogosultság megállapításától a légitársasággal folytatott tárgyalásig. Szolgáltatásunkat úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legkényelmesebb és leghatékonyabb legyen: folyamatosan nyomon követheti az ügye állását, és bármilyen kérdésével hozzánk fordulhat. Arról, hogyan segíthetünk, a késett járat oldalunkon olvashat bővebben.
Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?
Ha a Transavia megtagadja a kártérítést, ne csüggedjen. Keressen minket a Refundio.hu oldalon, csak töltse ki űrlapunkat, a többit pedig bízza ránk. Az eljárás minden lépéséről tájékoztatjuk, és kiállunk a kártérítéshez való jogáért.
Csapatunk nagy tapasztalattal rendelkezik a légitársaságokkal folytatott tárgyalásokban, és pontosan ismeri azokat a módszereket, amelyekkel az igényt el szokták utasítani. Tudjuk, hogyan kell ezeket a helyzeteket kezelni, hogy Ön megkapja, ami jogosan jár. A kártérítés megszerzése bonyolult lehet, a mi segítségünkkel azonban egyszerűvé válik. Arról, hogyan állunk az Ön rendelkezésére, a törölt járat vagy a lekésett csatlakozó járat oldalunkon olvashat. A Refundio.hu azért van, hogy segítsen megszerezni azt, ami jogosan megilleti.