A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet az Ön legfőbb támasza, amikor egy légi utazás váratlanul bonyolulttá válik. Röviden: ha egy EU-ból induló vagy európai légitársasággal közlekedő járata késik, törlik, vagy túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, pénzbeli kártérítésre lehet jogosult. A rendelet az Ön oldalán áll, és biztosítja, hogy a légitársaságok felelősséget vállaljanak az okozott kellemetlenségekért.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy kártérítést igényelhet, ha a járata több mint három órát késik, ha előzetes értesítés nélkül törlik, vagy ha túlfoglalás miatt nem szállhat fel. Fontos tudni, hogy a rendelet minden olyan járatra vonatkozik, amely az EU valamelyik repülőteréről indul, illetve amely európai légitársasággal az EU-ba közlekedik.

Kártérítés a Swiss Air járatkésése esetén – mikor és hogyan jár

Ha a Swiss Air járatával utazik, és a gép több mint három órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Fontos, hogy a késést az érkezési, nem pedig az indulási időpont alapján számítják. Ilyenkor a kártérítést igényelheti közvetlenül a Swiss Airtől, vagy rábízhatja a Refundio.hu csapatára, és mi mindent elintézünk Ön helyett.

Az eljárás egyszerű: csak adja meg a járatának adatait, mi pedig ellenőrizzük, jár-e Önnek kártérítés. Ha igen, intézünk minden kommunikációt a légitársasággal, és gondoskodunk arról, hogy megkapja, ami jogosan jár. Ráadásul ha nem járunk sikerrel, semmivel sem tartozik nekünk.

Kártérítés a Swiss Air törölt járata esetén – mikor és hogyan jár

Egy törölt járat mindig stresszes, de ha a Swiss Air a járatát kevesebb mint 14 nappal a tervezett indulás előtt törli, kártérítésre lehet jogosult. Ilyenkor érdemes megőriznie minden dokumentumot és a járat adatait, hiszen ezek megkönnyítik a kártérítés igénylését. Ha pedig nem tudja, hogyan járjon el, a Refundio.hu csapata szívesen segít.

Ha a járatát törlik, és erről nem értesítették időben, vagy nem ajánlottak fel megfelelő pótjáratot, kártérítésre jogosult. Az eljárás a késett járatokéhoz hasonló: Ön megadja a járat adatait, a többit mi intézzük. Szolgáltatásunkat úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legkényelmesebb és leghatékonyabb legyen – így Ön a fontosabb dolgaira koncentrálhat, amíg mi a követelésével foglalkozunk.

Mekkora kártérítésre jogosult egy utas?

A kártérítés összege a járat távolságától függ, és akár 600 euró is lehet. Néhány példa arra, hogyan alakul a kártérítés a távolság szerint:

  • Legfeljebb 1500 km-es járat esetén a kártérítés legfeljebb 250 euró. Ha például Prágából Párizsba repül, és a járatát törlik, 250 euróra lehet jogosult.
  • Az 1500 és 3500 km közötti járatoknál a kártérítés 400 euróig terjedhet. Egy Prágából Madridba tartó, több mint három órát késett járatért például 400 euró járhat.
  • A 3500 km feletti járatok esetében a kártérítés akár 600 euró is lehet. Ha tehát Prágából New Yorkba repül, és törlik a járatát, akár 600 eurót is igényelhet.

Fontos tudni, hogy ezek az összegek a felső határok, és a tényleges kártérítés a járat konkrét körülményeitől függően ennél alacsonyabb is lehet.

Mikor jár a kártérítés?

Kártérítés akkor jár, ha a 261/2004/EK uniós rendelet feltételei teljesülnek. Nem jogosult azonban kártérítésre, ha:

  1. a járatot rendkívüli körülmény – például előre nem látható, a légitársaság hatókörén kívül eső szélsőséges időjárás vagy sztrájk – miatt törlik;
  2. a törlésről több mint 14 nappal a tervezett indulás előtt értesítették, így a légitársaságnak elegendő ideje maradt az átszervezésre;
  3. a járata késik ugyan, de Ön kevesebb mint három órás késéssel ér célba, ami a rendelet szerint elfogadható.

Ezeken túl akkor sem jár kártérítés, ha olyan pótjáratot ajánlottak fel, amellyel minimális késéssel ér célba, illetve ha a járatot a repülés biztonsága érdekében szükségszerűen törölték. Fontos szem előtt tartani, hogy minden eset egyedi, és külön mérlegelést igényelhet.

Hogyan kaphatok kártérítést a Swiss Air késett vagy törölt járata után?

A kártérítés megszerzése kihívást jelenthet, de két lehetősége van: megpróbálhatja egyedül, a Swiss Air weboldalán, vagy mindent ránk bízhat a Refundio.hu oldalon. Mi minden lépést elintézünk Ön helyett, az űrlap kitöltésétől a légitársasággal való kapcsolattartásig.

Ha a saját kezébe veszi az ügyet, ki kell töltenie a Swiss Air weboldalán található űrlapot, és csatolnia kell minden szükséges adatot és dokumentumot – ez időigényes, és körültekintést kíván. Ha viszont ránk bízza, rengeteg időt és energiát takarít meg. Szakértőinknek nagy tapasztalata van a kártérítési igények intézésében, és tudjuk, hogyan kell hatékonyan tárgyalni a légitársaságokkal.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha a Swiss Air elutasítja a kártérítési igényét, ne csüggedjen. Keressen minket a Refundio.hu oldalon: szakértőink megvizsgálják az ügyét, megállapítják, jogosult-e kártérítésre, és ha igen, mindent megteszünk, hogy Ön megkapja. Csak töltse ki egyszerű űrlapunkat, a többit pedig bízza ránk.

Ha elutasítással szembesül, fontos, hogy ne adja fel. Sok utazó azt hiszi, hogy a légitársaság elutasítása végleges – pedig ez nincs így. A mi segítségünkkel panaszt nyújthat be, és bebizonyíthatja a kártérítéshez való jogát. Csapatunk a legbonyolultabb ügyeket is gyakorlottan kezeli, és minden helyzetben az Ön oldalán áll.

Ha a Swiss Air járata késett vagy törölték, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a Refundio.hu oldalon. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk megkapni az Önt megillető kártérítést.