A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet valódi védőpajzs a légi utazás során kellemetlenségekkel szembesülő utasoknak. Ha utazása késés, járattörlés vagy túlfoglalás miatt hirtelen felborul, e rendelet alapján akár 600 euró pénzbeli kártérítéshez juthat. A lényeg, hogy a járatnak az EU-hoz kell kapcsolódnia: vagy az EU-ból kell indulnia, vagy oda kell érkeznie, vagy európai légitársaságnak kell üzemeltetnie. És ne feledje: a rendelet a csatlakozó járat lekésésére is kiterjed, ha azt egy korábbi járat késése okozta.

Kártérítés a Norwegian Airlines járatkésése esetén – mikor és hogyan jár

A Norwegian Airlines járatainak késése igen bosszantó lehet, a 261/2004/EK rendeletnek köszönhetően azonban kártérítést kaphat, ha a késés meghaladja a három órát. Hogyan járjon el? Látogasson el a késett járat oldalunkra, és ellenőrizze, hogy megfelel-e a feltételeknek. Ha igen, a kártérítést igényelheti közvetlenül a Norwegian Airlinesnál, vagy ránk bízhatja, és mi végigvezetjük a folyamaton. Bárhogyan dönt is, fontos, hogy mielőbb cselekedjen, és minden szükséges adat a kezében legyen.

Kártérítés a Norwegian Airlines törölt járata esetén – mikor és hogyan jár

Ha a Norwegian Airlines törli a járatát, és erről nem értesíti időben, kártérítésre lehet jogosult. Ha a törlésről a tervezett indulás előtt kevesebb mint 14 nappal értesítik, kártérítés illetheti meg. A további teendőkről a törölt járat oldalunkon tájékozódhat. Itt megtalálja a kártérítés igényléséhez szükséges összes lépést – akár maga jár el, akár a mi szolgáltatásunkat veszi igénybe.

Mekkora kártérítésre jogosult az utas?

A kártérítés összege a járat távolságától függ. 1500 km-ig terjedő járatoknál legfeljebb 250 euró, 1500 és 3500 km között 400 euró, 3500 km felett pedig akár 600 euró is járhat. Képzelje el, hogy Prágából Berlinbe repül – ez kevesebb mint 1500 km –, és a járatot törlik: ekkor 250 euróra lehet jogosult. Ha viszont Prágából Bangkokba tartana – ami több mint 3500 km –, és a járata több mint három órát késik, akár 600 eurót is igényelhet.

Mikor jár a kártérítés

Kártérítés akkor jár, ha a járat az uniós rendelet hatálya alá tartozik, és nem áll fenn olyan rendkívüli körülmény – például szélsőséges időjárás vagy sztrájk –, amely befolyásolhatta a járatot. Ha a Norwegian Airlines műszaki hiba vagy menetrendi probléma miatt törli a járatot, Ön jogosult a kártérítésre. Ha viszont a törlést a légitársaságon kívül álló ok, például politikai instabilitás vagy egészségügyi válság idézte elő, nem jár kártérítés.

Hogyan kaphatok kártérítést a Norwegian Airlines járatának késése vagy törlése miatt?

Megpróbálhatja saját maga is: ehhez kapcsolatba kell lépnie a Norwegian Airlines ügyfélszolgálatával, és követnie kell az utasításaikat. De miért fáradna ezzel, amikor igénybe veheti a Refundio.hu szolgáltatását? Időt és energiát takarítunk meg Önnek. Csak töltse ki űrlapunkat, a többit pedig intézzük mi. Szolgáltatásunkat úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legkényelmesebb és leghatékonyabb legyen az Ön számára.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha a Norwegian Airlines elutasítja a kártérítési igényét, az még nem a történet vége. A Refundio.hu készen áll, hogy segítsen. Csak küldje el nekünk a repülési adatait, a többit pedig bízza ránk: tárgyalunk a kártérítésről. A folyamat egyszerű – látogasson el a Kártérítési igény oldalunkra, ahol minden szükséges információt és a követendő lépéseket megtalálja.

Hisszük, hogy az utazásnak örömöt kell okoznia, nem stresszt. És amikor mégis közbejön valami, jó tudni, hogy van, aki segít. A Refundio.hu épp ezért van: hogy hozzásegítse a megérdemelt kártérítéshez, legyen szó járatkésésről, járattörlésről vagy bármilyen más, a légi utazással kapcsolatos problémáról.