Neos

A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet valódi mentőöv a légi utazás során kellemetlenséget szenvedő utasoknak. Röviden: ha az EU-ból induló járata késik, törlik, vagy ha túlfoglalás miatt nem engedik fel a fedélzetre, pénzbeli kártérítésre lehet jogosult – akár 600 euróig. Mit jelent ez a gyakorlatban? Ha a járata több mint három órát késik, vagy törlik, nem kell szó nélkül belenyugodnia. A rendelet feljogosítja arra, hogy kártérítést igényeljen, amely enyhítheti az utazással járó kellemetlenségeket.

Kártérítés a Neos járatkésése esetén – mikor és hogyan jár

Ha a Neos járatával repül, és a gép több mint három órát késik, kártérítésre lehet jogosult. Fontos, hogy a késést az érkezés, nem pedig az indulás időpontja alapján számítják. Az igénylés egyszerű: csak töltse ki az űrlapot, a többit pedig intézzük mi. Mi a helyzet akkor, ha a késést a légitársaságon kívül álló ok idézi elő? Ilyenkor – például rendkívüli körülmények esetén – nem jár kártérítés. Ha azonban a késést maga a légitársaság okozza, például műszaki hiba vagy a személyzettel kapcsolatos probléma miatt, teljes mértékben jogosult a kártérítésre.

Kártérítés a Neos törölt járata esetén – mikor és hogyan jár

A járattörlés komoly bosszúságot okozhat. Ha azonban a Neos járatával történik meg, ne essen kétségbe. Ha a törlésről a tervezett indulás előtt kevesebb mint 14 nappal értesítik, kártérítésre lehet jogosult. Minden azzal kezdődik, hogy kitölti űrlapunkat, a továbbiakról pedig mi gondoskodunk. És mi a helyzet akkor, ha csatlakozó járata van, és az első járat törlése miatt fennáll a veszélye, hogy lekési a csatlakozó járatot? Ilyenkor is tudunk segíteni. Fontos azonban, hogy az érintett járatok egyetlen foglalás részét képezzék, hogy a kártérítési igény egyértelmű legyen.

Mekkora kártérítésre jogosult az utas?

A kártérítés összege a járat hosszától függően változik:

• Legfeljebb 1500 km-es repülés esetén a kártérítés legfeljebb 250 EUR lehet.
• Az 1500 és 3500 km közötti járatok esetében a kártérítés összege 400 EUR-ig terjedhet.
• A 3500 km feletti járatok esetében pedig a kártérítés 600 EUR-ig terjedhet.

Néhány példa: egy Prágából Rómába tartó járatért 250 euró, egy Prágából New Yorkba tartó járatért pedig akár 600 euró is járhat. És mi a helyzet, ha Berlinből Madridba repül, és a járata késik? Ez 1500 és 3500 km közötti repülőút, így 400 euró kártérítésre számíthat. Ha pedig a járatát törlik, ugyanekkora összeg illeti meg.

Mikor jár a kártérítés

Kártérítés akkor jár, ha a járat késik, törlik, vagy ha túlfoglalás történik. Vigyázzon azonban: nem minden esetben jogosult rá. Ha a késést rendkívüli körülmények – például szélsőséges időjárás vagy sztrájk – okozzák, nem jár kártérítés. Szintén kizárt, ha a törlésről kellő időben értesítették, és alternatív járatot ajánlottak fel. Végül, ha a légitársasággal kötött megállapodás keretében önként lemond a helyéről egy túlfoglalt járaton, ugyancsak nem jár kártérítés.

Hogyan kaphatok kártérítést a Neos járatának késése vagy törlése miatt?

Két lehetősége van. Az első, hogy közvetlenül a Neosszal lép kapcsolatba, és maga intézi a kártérítést. A második – és sokkal egyszerűbb –, hogy mindent ránk bíz a Refundio.hu oldalon. Csak töltse ki az űrlapunkat, a többit pedig intézzük mi. Miért válasszon minket? Mert nagy tapasztalattal rendelkezünk, és tudjuk, hogyan kell a légitársaságokkal tárgyalni, hogy megkapja, ami jogosan jár Önnek.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha a Neos elutasítja a kártérítési igényét, ne adja fel. A Refundio.hu-nál segítünk. Csak töltse ki űrlapunkat, a többi lépést pedig intézzük mi – a légitársasággal való kapcsolattartástól a jogi képviseletig, ha szükséges. Szakértői csapatunk készen áll, hogy segítsen Önnek, és érvényt szerezzen a jogainak. Ráadásul, ha nem járunk sikerrel, semmivel sem tartozik nekünk. Szolgáltatásunk a „nincs siker, nincs díj” elven alapul, így Ön minimális kockázatot vállal.