Air Serbia: Kártérítés járatkésések és járattörlések esetén

A 261/2004/EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság

A 261/2004/EK uniós rendelet kulcsfontosságú jogszabály, amely az Európai Unión belül védelmet biztosít a légi utasok számára. Ez a rendelet szabályokat állapít meg az utasok kártalanítására és támogatására késések, járattörlések vagy túlfoglalás miatt a felszállásra való képtelenség esetén. Ha Ön ilyen helyzetbe kerül, jogosult bizonyos ellátásokra és kártérítésre, amelyek magukban foglalhatják a pénzügyi kártérítést, a frissítőket, a szállást és a repülőtér és a szálloda közötti szállítást.

A kártérítés összege különböző tényezőktől függ, például a járat hosszától és a késés hosszától. A 261/2004/EK uniós rendelet kötelező érvényű minden olyan légitársaságra, amely az EU tagállamaiban található repülőterekről közlekedik, valamint a harmadik országokból az EU-ba tartó járatokra, amennyiben azokat európai légitársaságok üzemeltetik. Ez a rendelet képezi az alapját az Ön jogainak gyakorlásának, és fontos, hogy Ön mint utas tájékoztatást kapjon a jogairól és arról, hogy mit kell tennie, ha a járatával kapcsolatban problémák merülnek fel.

Az Air Serbia járatkésésért járó kártérítés - mikor és hogyan működik

A járatkésés nagyon frusztráló lehet, és számos bonyodalmat okozhat, az elmaradt találkozóktól kezdve az elvesztett szállásfoglalásokig. Ha Ön az Air Serbia járatával repül, és járata több mint három órát késik, fontos tudni, hogy kártérítésre jogosult. Ezt a jogot a 261/2004/EK uniós rendelet garantálja, és a kártérítés összege a járat hosszától függően változik. Fontos azonban megjegyezni, hogy a kártalanításhoz való jog nem minden késés esetén keletkezik automatikusan. A késést a légitársaság hibájának kell okoznia, és nem lehet olyan rendkívüli körülmények eredménye, amelyeket nem lehetett előre látni vagy ellenőrizni.

Ha úgy dönt, hogy közvetlenül az Air Serbia légitársaságtól kér kártérítést, készüljön fel arra, hogy az eljárás időigényes lehet, és a késésről szóló szükséges dokumentumok és bizonyítékok összegyűjtését igényli. Alternatív megoldásként igénybe veheti a Refundio.hu szolgáltatásait, ahol mi intézünk Önnek mindent, ami szükséges, és biztosítjuk, hogy megkapja az Önt megillető kártérítést.

Az Air Serbia járattörlési kártérítése - mikor és hogyan működik

A járattörlés még a késésnél is stresszesebb lehet, mivel gyakran azt jelenti, hogy alternatív utat kell találnia a célállomásra, vagy teljesen meg kell változtatnia a terveit. Ha az Air Serbia törli a járatát, és erről nem tájékoztatja Önt legalább 14 nappal a tervezett indulás előtt, jogosult kártérítésre. A kártérítés összege a járat hosszától és attól függ, hogy milyen gyorsan ajánlottak Önnek alternatív közlekedési lehetőséget. Ha felajánlottak Önnek egy másik utat, de még így is jelentős késéssel érkezik meg a célállomásra, jogosult lehet részleges kártérítésre.

A törölt járatért járó kártalanítás megszerzése bonyolult lehet, különösen akkor, ha Ön maga próbál tárgyalni a légitársasággal. Sok utazó fordul segítségért a Refundio.hu honlaphoz, mivel szolgáltatásaink a folyamat minden szakaszában - a kérelmezési eljárástól az esetleges jogi lépésekig - szakértői tanácsadást és képviseletet nyújtanak.

Mekkora kártérítésre jogosult az utas?

Az utasnak járó kártérítés összege több tényezőtől függ, többek között a járat hosszától és a késés időtartamától. Az alábbiakban példák találhatók a különböző hosszúságú járatokra vonatkozó kártérítési összegekre:

  • Legfeljebb 1500 km-es járatok esetében a kártérítés legfeljebb 250 € lehet. Egy példa erre egy Prágából Belgrádba tartó járat, amelyet előzetes értesítés nélkül töröltek.
  • Az 1500 és 3500 km közötti járatok esetében a kártérítés legfeljebb 400 euró lehet. Például egy Belgrádból Madridba tartó járat, amely több mint három órát késik, ebbe a kategóriába tartozna.
  • A 3500 km feletti járatok esetében a kártérítés akár 600 EUR is lehet. Ide tartoznak például a Belgrádból New Yorkba tartó járatok, amelyeket töröltek vagy nagymértékben késnek.

Fontos megjegyezni, hogy ezek az összegek maximumok, és a tényleges kártérítés alacsonyabb lehet a körülményektől függően, például a késés hosszától és attól, hogy felajánlottak-e alternatív közlekedési lehetőséget.

Mikor jár a kártérítés

Kártérítés jár abban az esetben, ha az Air Serbia járata több mint három órát késik, ha előzetes értesítés nélkül törlik, vagy ha túlfoglalás esetén Ön nem tud felszállni a repülőgépre. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor Ön nem jogosult kártérítésre. Ezek közé tartoznak a következők:

  1. Rendkívüli körülmények, például természeti katasztrófák vagy terrortámadások, amelyek nem láthatók előre vagy nem ellenőrizhetők.
  2. Ha legalább 14 nappal korábban értesítették Önt a járattörlésről, vagy ha olyan alternatív útvonalat ajánlottak fel, amely minimális késéssel juttatja el Önt a célállomásra.
  3. Ha a járat a légitársaságon kívül álló okok miatt késik, például rossz időjárás vagy a légitársaság személyzetének sztrájkja miatt.

Ezekben az esetekben a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni, de szükség esetén tájékoztatást és segítséget kell nyújtania Önnek, például frissítőket és szállást.

Hogyan kaphatok kártérítést az Air Serbia járatának késése vagy törlése miatt?

Ha olyan helyzetbe kerül, hogy jogosult kártérítésre az Air Serbia járatának késése vagy törlése miatt, két fő lehetőség van a további eljárásra. Az első lehetőség, hogy közvetlenül az Air Serbia légitársasággal lépjen kapcsolatba, és kérjen kártérítést. Ez a folyamat dokumentumgyűjtéssel, űrlapok kitöltésével és esetleg hosszú várakozással járhat. A második, és gyakran egyszerűbb megoldás, ha mindent ránk bíz a Refundio.hu oldalon. Csapatunk minden lépést elvégez Ön helyett, Ön pedig más dolgokra koncentrálhat. Ha igénybe veszi szolgáltatásainkat, olyan szakértőkhöz juthat hozzá, akik tapasztaltak a légitársaságokkal folytatott tárgyalásokban és jártasak a szükséges jogi eljárásokban.

Mi a teendő, ha a légitársaság megtagadja a kártérítést?

Ha az Air Serbia elutasítja kártérítési igényét, ne essen kétségbe. A Refundio.hu csapatunk készen áll arra, hogy segítsen Önnek. Csak töltse ki online űrlapunkat, és mi elintézzük a többit. Kommunikálunk a légitársasággal, hogy biztosítsuk, hogy megkapja az Önt megillető kártérítést. Ha szükséges, készen állunk arra is, hogy bíróság előtt megvédjük az igényét.

Ha további kérdései vannak a késett vagy törölt járatokért járó kártérítéssel kapcsolatban, kérjük, látogasson el weboldalunkra, ahol további információkat talál a túlfoglalásról, csatlakozó járat lekéséséről és rendkívüli körülményekről, amelyek befolyásolhatják a kártérítésre való jogosultságát. Célunk, hogy minden utas, aki egy légitársaság által okozott kellemetlen helyzetbe kerül, méltányos kártérítésben részesüljön, és a lehető legkevesebb bonyodalommal folytathassa utazási terveit.

Az egyes légitársaságok áttekintése